Leveringspolitik

Forsendelses- og betalingspolitik

Forsendelsespolitik:

Hos Fynwave bestræber vi os på at levere din ordre så hurtigt og pålideligt som muligt. Denne forsendelsespolitik beskriver vores procedurer, tidsrammer og omkostninger for alle ordrer i Danmark. Vi sælger udelukkende til forbrugere i Danmark, og alle transaktioner er underlagt gældende dansk forbrugerlovgivning.

1. Gratis levering i hele Danmark

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, der leveres i Danmark. Der er ingen minimumsordre, og der er ingen skjulte ekspeditions- eller behandlingsgebyrer. Den pris, du ser ved checkout, er den endelige pris, du betaler.

2. Leveringsdestinationer

Vi leverer udelukkende til private adresser og virksomhedsadresser i Danmark. På nuværende tidspunkt leverer vi ikke til:

• Internationale adresser uden for Danmark
• Postbokse eller poste restante-adresser
• Pakkeforwarding-tjenester eller tredjepartslogistikcentre

3. Behandling og klargøring af ordrer

Alle ordrer behandles og klargøres til forsendelse inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive danske og internationale helligdage).

Bestillingsfrist: Kl. 17.00 (GMT+1 / dansk tid). Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, begynder at blive behandlet den næste hverdag.

Bekræftelse: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter dit køb, efterfulgt af en forsendelsesbekræftelse med trackingoplysninger, så snart din ordre er blevet afsendt.

4. Forventede leveringstider

Vi samarbejder med pålidelige internationale og lokale fulfilmentpartnere om at levere dine varer. Da vores produkter sendes direkte fra vores partneres lagre for at kunne tilbyde dig den bedste pris, gælder følgende forventede tidsrammer:

Vores leveringstid er normalt 5–11 hverdage, som består af følgende:

1) Behandlingstid: 1–3 hverdage (ordrebekræftelse, tilpasning, kvalitetskontrol og pakning)

2) Leveringstid: 3–8 hverdage (dette påvirkes af leveringsstedet; perioden omfatter tiden fra vores internationale forsendelsescenter til din dør)

Bemærk: Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af din placering (by- eller landområde), toldbehandling eller sæsonbestemte forsinkelser hos transportøren.

5. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et unikt trackingnummer og et link, hvor du kan følge din pakkes status.

Bemærk, at det kan tage 24–48 timer, før trackingoplysningerne bliver opdateret, efter e-mailen er sendt.

Du kan til enhver tid selv følge din ordre via vores side “Spor din ordre” (øverst i hovedmenuen), og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

6. Told, afgifter og skatter

Da din ordre muligvis sendes fra et af vores internationale fulfilmentcentre, kan den være underlagt dansk og europæisk toldkontrol.

Ingen ekstra omkostninger: Fynwave dækker alle toldafgifter, moms og fortoldningsgebyrer. Du vil aldrig blive bedt om at betale yderligere omkostninger ved levering.

Gennemsigtighed: Din pakkes forsendelsesetiket kan angive en international oprindelse. Dette er en standarddel af vores direct-to-consumer-forretningsmodel.

7. Leveringsproblemer og beskadigede varer

Manglende ordrer: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 15 hverdage, bedes du kontakte os på support@fynwave.com. Vi kontakter transportøren og giver dig en opdatering inden for 24 timer.

Vare beskadiget ved levering: Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du tage et billede af produktet og emballagen og sende det til os via e-mail med det samme. Vi sørger for en gratis erstatningsvare uden ekstra omkostninger for dig. I de fleste tilfælde behøver du ikke returnere den beskadigede vare.

Forkert adresse: Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved checkout. Pakker kan ikke omdirigeres, efter de er blevet afsendt.

Betalingsbetingelser

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay