generelle vilkår og betingelser

Generelle Vilkår og Betingelser

Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af den lagrede information.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der i forbindelse med et system organiseret af den erhvervsdrivende for fjernsalg udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation frem til og med indgåelsen af aftalen.
Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samtidig i samme rum.
Generelle vilkår: Nærværende generelle vilkår for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage at fortryde aftalen uden angivelse af grund. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt leveret tilbehør og – hvis muligt – i original stand, i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.

Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten i disse vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, at vilkårene kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse vilkår stilles elektronisk til rådighed på en måde, så den nemt kan lagres på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, hvor vilkårene kan tilgås elektronisk, og at de kan fremsendes gratis.
Hvis der også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, gælder ovenstående tilsvarende, og forbrugeren kan altid støtte sig til den mest fordelagtige bestemmelse.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår er ugyldige, forbliver resten af aftalen og vilkårene gældende.
Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med deres ånd.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller er underlagt betingelser, angives dette tydeligt. Tilbuddet er uforpligtende.
Den erhvervsdrivende kan ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af produkter og/eller tjenester.
Billeder er en retvisende gengivelse, men farver kan afvige fra virkeligheden.
Fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer er vejledende.
Tilbuddet indeholder oplysninger om bl.a.:
Eventuelle fragtomkostninger.
Hvordan aftalen indgås.
Fortrydelsesret.
Betaling, levering og udførelse.
Gyldighedsperiode.
Kommunikationsomkostninger.
Arkivering af aftalen.
Kontrol og rettelse af oplysninger.
Sprog.
Adfærdskodekser.
Minimumsvarighed.
Valgfrit: størrelser, farver og materialer.

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås ved accept af tilbuddet.
Ved elektronisk accept bekræftes modtagelsen straks.
Forbrugeren kan annullere, indtil bekræftelse er modtaget.
Den erhvervsdrivende træffer sikkerhedsforanstaltninger ved elektroniske betalinger.
Den erhvervsdrivende kan kontrollere betalingsevne.
Ved levering modtager forbrugeren oplysninger om bl.a. adresse, fortrydelsesret og garantier.
Aftalen indgås under forbehold for tilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugeren kan fortryde købet inden for 30 dage.
Fristen starter dagen efter modtagelse.
Produktet må kun bruges til vurdering.
Returnering skal ske i original stand.
Forbrugeren skal meddele dette inden 30 dage.
Produktet skal derefter returneres inden 30 dage.
Hvis dette ikke sker, er købet bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Returomkostninger betales af forbrugeren.
Betalte beløb tilbagebetales inden 30 dage efter modtagelse af returvaren.

Artikel 8 – Undtagelser for fortrydelsesret
Fortrydelsesret kan udelukkes for:
Specialfremstillede produkter.
Personlige produkter.
Produkter der ikke kan returneres.
Letfordærvelige varer.
Produkter med prisudsving.
Aviser og magasiner.
Åbnede medier/software.
Hygiejneprodukter med brudt forsegling.

Artikel 9 – Pris
Priser ændres ikke i gyldighedsperioden, undtagen ved momsændringer.
Variable priser kan forekomme.
Prisforhøjelser er reguleret af lov.
Trykfejl forbeholdes.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Produkter lever op til aftalen og lovgivning.
Garanti påvirker ikke lovbestemte rettigheder.
Fejl skal meldes inden 30 dage.
Garanti gælder ikke ved forkert brug.

Artikel 11 – Levering og udførelse
Levering sker med størst mulig omhu.
Senest inden 30 dage.
Ved forsinkelse informeres forbrugeren.
Beløb refunderes ved ophævelse.
Erstatningsprodukt kan tilbydes.
Risiko overgår ved levering.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Forbrugeren kan opsige med en måneds varsel.
Aftaler forlænges ikke automatisk, undtagen i visse tilfælde.
Efter ét år kan aftalen opsiges.

Artikel 13 – Betaling
Betaling sker inden 7 dage.
Fejl i betaling skal meldes straks.
Ved manglende betaling kan omkostninger opkræves.

Artikel 14 – Klageprocedure
Klager indgives inden 7 dage.
Svar gives inden 14 dage.
Tvister kan opstå ved manglende løsning.
Berettigede klager fører til reparation eller ombytning.

Artikel 15 – Tvister
Dansk lovgivning gælder for alle aftaler.
Også hvis forbrugeren bor i udlandet.